Terminvereinbarungen


Ich führe mein Geschäft weitgehend alleine. Lediglich bei der Büroarbeit und den Passbildern unterstützt mich Frau Ruhrmann in Teilzeit und an drei Abenden sorgt Frau Villwock dafür, dass der Laden sowie Büro und Werkstatt immer tiptop sauber sind.

Daher läßt es sich nicht vermeiden, dass es hin und wieder zu Wartezeiten kommt. Insbesondere wenn ich eine etwas aufwendige Augenprüfung durchführe oder eine Beratung gerade begonnen habe.

Termin zur Augenprüfung

Wenn es die Zeit ermöglicht, nehme ich auch gerne spontan eine Augenprüfung vor. Insbesondere wenn es sich um eine Einstärkenbrille (nur für die Ferne oder nur zum Lesen) handelt, ist das häufig möglich, weil der Zeitaufwand überschaubar ist. Das gilt auch für Kontrollmessungen, z.B. bei Kontaktlinsen oder eine erste Bildschirm-Arbeitsplatzbrille.

Eine Gleitsichbrille braucht hingegen meist mehr Zeit, insbesondere wenn es die erste ist. Hier bietet es sich an, einen Termin zu vereinbaren, damit Sie nicht so lange warten müssen.

In besonders schwierigen Fällen bin ich auch bereit, den Termin so zu legen, dass kein Zeitdruck aufkommt. Meist sind das Termine an den Rändern meiner Ladenöffnungszeiten. Am besten Sie sprechen mich darauf an, oder rufen mich an.

Aus den weiter oben beschriebenen Gründen kann es nötig sein, dass Sie auf den Anrufbeantworter sprechen. Keine Angst, der beißt nicht und ich rufe so schnell wie möglich zurück.

Kontaktlinsen

Insbesonders wenn es Ihre ersten Kontaktlinsen werden sollen, müssen Sie etwas mehr Zeit für diie Augenprüfung und Beratung einplanen .Am besten, Sie vereinbaren einen Termin - gerne auch telefonisch. Wenn dies für Sie nur schwer möglich ist müssen wir u.U. zwei getrennte Termine machen.Das gilt auch für die Abholung der Linsen. Hier müssen Sie unbedingt genug Zeit für das Üben des Einsetzen und Herausnehmen der Linsen einplanen. Aus Verantwortung für Ihre Augen lasse ich Sie nicht mit ersten Linsen gehen, ohne dass das klappt.

Passbilder

Soweit möglich machen ich oder Frau Ruhrmann die Passbilder sofort oder nach einer kurzen Wartezeit. Eine Garantie dafür gibt es aber nicht.

Es gilt das Prinzip: "wer zuerst kommt, wird auch zuerst bedient", es sei denn ein anderer Kunde ist so nett und lässt Sie vor.

Sollten Sie für Ihre ganze Familie Bilder brauchen, so kann ich nicht garantieren, dass alle  5 oder mehr Bilder auf einen Rutsch fertig werden. Es könnte z.B. sein, dass ich einen festen Termin mit einer Kundin habe. Daher ist ers auch hier ratsam, im Vorraus einen Termin zu vereinbaren, der dann am besten so liegt, dass ich nicht alleine im Geschäft bin.